호텔용어, 이것만은 꼭 알고 가라 전해라

어려운 호텔용어,
이것만은 꼭 알고 가라 전해라

여행 초보자들은 물론, 매번 갈 때 마다 헷갈리는 어려운 호텔용어 들. 최소한 이것만 알고 가면 당황스러운 상황은 면할 수 있을 것이다. 더 이상 호텔의 낯선 용어들 앞에서 당황해 하지 말자.

1. 미리 인쇄해서 준비하자 – 바우쳐

호텔 예약 시, 예약이 완료되면 그를 증명하는 증명서, 혹은 예약확인증을 바우쳐 라고 말한다. 대부분 이메일을 통해 전자 바우쳐를 발송해준다.

체크인 시 미리 인쇄한 바우쳐를 제시하면 조금 더 수월하게 체크인이 가능하다.  익스피디아를 통해 호텔을 예약했다면 익스피디아 모바일 앱 내 ‘나의 일정’ 에서 바우쳐를 대신할 수 있는 일정표를 확인할 수 있다.

2.돌려받을 수 있어요 – 디파짓

일부 호텔에서는 객실 체크인 시 디파짓을 요구한다. 이럴 때 당황하지말자! 디파짓이란 호텔 시설을 이용하는 데 있어서 투숙객에게 요청하는 일종의 ‘보증금’ 또는 ‘계약금’을 말한다.

추가 서비스를 받았거나, 기물 파손에 대한 금액을 추후 지불하지 못할 경우를 대비하여 체크인 시 하루치 숙박요금을 기준으로 미리 가결제 해두는 것이다.  디파짓은 현금 혹은 신용카드로 결제가 가능하다. 해외사용이 가능하더라도 체크카드는 이용 불가 하니 참고하자.

3.기본 중의 기본 – 컴플리멘터리

객실 서비스 기본 중의 기본이라고 할 수 있는 컴플리멘터리는 호텔 투숙객을 위해 무료로 제공되는 객실 내 생수, 커피, 차 등의 서비스를 말한다. 줄여서 Comp 라고도 한다. 객실 냉장고(미니바) 내 제공되는 음료들은 보통 유료이다.

컴플리멘터리로 제공되는 생수는 실외에 꺼내어 비치되어 있거나, 생수 병에 무료라고 표기되어있다. 보통은 객실 내 무료 생수가 비치되어 있는 경우가 많지만 일부 소규모 호텔의 경우 컴플리멘터리가 제공되지 않는 경우도 있다.

4.없으면 아쉬운 – 어매니티

투숙 고객에게 제공되는 무료 욕실 소모품 및 서비스 용품을 말한다. 몇 몇 호텔에서는 자체 브랜드 어메니티를 제공하기도 하고, 고급 브랜드의 제품을 제공하기도 한다. 가장 밀접하게 사용하는 용품이다 보니 일부 여행객들은 어메니티의 종류에 따라 호텔을 선택하기도 한다. 그에따라 어메니티의 중요성은 점점 높아지고 있다.

TIP. 어메니티는 매일 새제품으로 교체해준다.

5.깔끔한 객실을 위해 – 메이크업 룸

객실을 청소하거나 정리하는 것을 의미한다. 외출을 하면서 청소를 원할 때에는 “Make Up Room” 이라고 적혀있는 푯말을 바깥 문고리에 걸고, 청소를 원하지 않을 시 “Do Not Disturb” 라는 고리를 걸어 의사를 표시하면 된다.

TIP. 호텔 팁 문화
청소를 요청한다면, 예의 상 하우스키퍼를 위해 객실 내 1~2달러 정도의 팁을 준비해두자.  

6. 청결함을 중요시 한다면 – 턴 다운 서비스

객실을 청소해주는 메이크업 룸 서비스는 오전 타임에 진행된다면, ‘턴 다운 서비스’는 취침 전 요청하는 청소 서비스이다. 편안한 잠자리를 위해 청결한 시트에서 잠들고 싶다면, 턴 다운 서비스를 요청해보자.

7. 여행 내내 든든하게 – 풀 보드

보통의 경우 조식만을 제공하는 경우가 대부분이다. 조식에 석식을 추가해 제공하는 ‘하프보드’, 투숙 기간 내 조식-중식-석식 식사를 모두 제공하는 것은 ‘풀 보드’ 라 말한다. 일본 료칸, 휴양지 리조트의 경우 풀 보드 서비스를 이용할 수 있다.

8.모든 것을 누려보자 – 올 인클루시브

올 인클루시브, 이 보다 풍요로운 여행이 있을까? 호텔에서 제공되는 식사, 미니바, 음료 및 호텔 내 부대시설 등을 별도의 추가 비용 없이 이용할 수 있는 패키지를 말한다.

칸쿤, 발리, 푸켓 등과 같은 고급 휴양 시설에서 많이 볼 수 있는 상품이다. 아침에 눈 뜨고 밤에 잠 들 때 까지, 호텔에서 제공되는 서비스를 이용하는 데도 시간이 부족할 것이다.

알면 알수록 무궁무진한 호텔용어. 익스피디아가 알려주는 호텔용어만 숙지해도  여행지에서 당황하지 않고 유용하게 사용할 수 있을 것이다.

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글/사진 : 익스피디아