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코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한

4.5성급 숙박 시설

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only

어른만 이용 가능한 리조트, 2 개 레스토랑 및 4 개 온수 욕조 이용 가능

요금을 확인할 날짜 선택

코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한의 사진 갤러리

야외 수영장, 07:00 ~ 22:00 오픈, 수영장 파라솔, 일광욕 의자
근처 해변, 백사장, 일광욕 의자, 비치 타월
야외 수영장, 07:00 ~ 22:00 오픈, 수영장 파라솔, 일광욕 의자
객실에서 보이는 전망
숙박 시설 구내

이용 후기

10점 만점 중 7.6점.
좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 스파
  • 수영장
  • 바
  • 온수 욕조
  • 아침 식사 포함
  • 룸서비스
현재 가격은 ₩537,202
총 요금: ₩537,202
세금 및 수수료 포함
4월 1일 ~ 4월 2일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
2개 객실 중 2개 표시 중

Jacuzzi Suite, Garden View Kore 사진 모두 보기

무료 미니바, 객실 내 금고, 책상, 암막 커튼

Jacuzzi Suite, Garden View Kore

주요 특징

발코니
별도의 좌석 공간
전용 실내 온수 욕조
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 미니바 품목
평면 TV
천장형 선풍기
  • 60㎡
  • 3명
  • 킹사이즈침대 1개 또는 싱글침대 2개

Jacuzzi Suite, Garden View Tulum 사진 모두 보기

무료 미니바, 객실 내 금고, 책상, 암막 커튼

Jacuzzi Suite, Garden View Tulum

주요 특징

발코니
별도의 좌석 공간
전용 실내 온수 욕조
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 미니바 품목
평면 TV
천장형 선풍기
  • 59㎡
  • 3명
  • 더블침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개

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10 개의 야외 수영장

시크리 툴룸 리조트 & 비치 클럽 - 어른 전용 - 올 인클루시브

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  • 아침 식사 포함
  • 올 인클루시브
  • 스파
10점 만점 중 8.4점, 매우 좋아요, 이용 후기 304개
현재 요금 ₩766,987
총 요금: ₩766,987
세금 및 수수료 포함
4월 20일 ~ 4월 21일
시크리 툴룸 리조트 & 비치 클럽 - 어른 전용 - 올 인클루시브
Mod logo
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주변 지역 정보

지도
Carr Tulum Boca Paila Km 3.85, Tulum, QROO, 77780

인근 명소

  • 툴룸 국립공원 - 도보 3분 - 0.3km
  • 라스 팔마스 퍼블릭 비치 - 도보 14분 - 1.2km
  • 플라야 파라이소 - 차로 4분 - 2.1km
  • 툴룸 비치 - 차로 7분 - 2.4km
  • 툴룸 마야 유적지 - 차로 10분 - 6.2km

교통편

  • 툴룸 국제공항 (TQO) - 차로 54분 거리

레스토랑

  • ‪Papaya Playa Beach Club - ‬도보 10분
  • ‪Kin Toh - ‬도보 16분
  • ‪Rossina Cafe - ‬차로 5분
  • ‪Carl's Jr. - ‬차로 3분
  • ‪Mateos - ‬도보 18분

이 숙박 시설에 대한 정보

코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한

툴룸 국립공원 인근 럭셔리 리조트
라스 팔마스 퍼블릭 비치 및 플라야 파라이소 근처에 있는 코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한에서는 무료 주문 요리 아침 식사, 스윔업 바, 풀사이드 바 이용이 가능합니다. 휴식 및 재충전을 위해 사우나 또는 스팀룸에 방문해 스웨덴식 마사지, 아로마테라피, 반사요법 등을 즐기며 느긋하게 휴식을 취해보세요. 시설 내 레스토랑 두 곳에서 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사, 세계 요리 등을 즐겨보세요. 피트니스 센터에서는 요가 강습을 받으실 수 있으며, 숙박 시설에서 식료품점/편의점, 테라스, 시설 내 쇼핑 시설도 이용하실 수 있습니다. 고객은 정원, 미용실 외에도 객실 내 무료 WiFi(25Mbps 이상 속도)에 연결하실 수 있습니다.
다음과 같은 편의 시설 및 서비스도 이용하실 수 있습니다.
  • 야외 수영장(일광욕 의자, 수영장 파라솔, 스윔업 바 포함)
  • 셀프 주차 무료
  • 무료 자전거 대여, 웨딩 서비스 및 비치 타월
  • 게임, 다국어 구사 가능 직원 및 투어/티켓 안내
  • 이용 후기에 따르면 고객들은 직원의 친절함에 아주 만족합니다.
객실 특징
모든 94개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 전용 실내 온수 욕조, 에어컨 외에도 별도의 좌석 공간, 무료 미니바 품목 등의 특전이 포함되어 있습니다.
이 밖에 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 욕실 - 분사식 욕조 및 레인폴 샤워기 이용 가능
  • 평면 TV - 위성 TV 채널 이용 가능
  • 별도의 좌석 공간, LED 전구 및 커피/티 메이커

올 인클루시브 세부 정보

코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한에서는 올 인클루시브 객실 요금을 이용하실 수 있습니다. 이 객실 요금에는 시설 내에서의 식음료가 포함되어 있기 때문에 요금이 더 높습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

모든 뷔페 식사, 스낵 및 음료 포함
객실 내 미니바(무알콜 음료 포함)

육상 즐길거리

자전거 타기
피트니스 시설

강습/강좌/게임

에어로빅
필라테스
아쿠아 피트니스
요가

지원 언어

영어 및 스페인어

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조감도

드림스 툴룸 리조트 & 스파 - 올 인클루시브

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10점 만점 중 7.6점, 좋아요, 이용 후기 1,099개
현재 요금 ₩527,209
총 요금: ₩527,209
세금 및 수수료 포함
4월 27일 ~ 4월 28일
드림스 툴룸 리조트 & 스파 - 올 인클루시브

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 객실 내 WiFi 속도: 25Mbps 이상
  • 객실 내 무료 WiFi는 기기 1대까지 이용하실 수 있습니다.
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 공용 구역에서는 WiFi를 기기 1대까지 무료로 이용하실 수 있습니다.

주차 및 교통편

  • 시설 내 무료 보안 셀프 주차(지붕 없음)
  • 시설 내 주차 제한
  • 시설 내 주차(노외 주차 옵션 포함)

식사 및 음료

  • 무료 주문 요리 아침 식사 제공(매일, 07:00~11:00)
  • 공용 구역의 커피 및 차
  • 레스토랑 2개
  • 바/라운지 2개
  • 스윔업 바 1개
  • 풀사이드 바 1개

시설 내 레스토랑

  • Nirvana Restaurant
  • Specialties Shangri-la

즐길거리

  • 게임
  • 노래방
  • 당구
  • 무료 자전거 대여
  • 사우나
  • 쇼핑
  • 스팀룸
  • 야외 수영장 1개
  • 온수 욕조 4개
  • 요가 강습
  • 자전거 보관소
  • 피트니스 센터

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 기념품점/신문 가판대
  • 미용실
  • 세탁 시설
  • 식료품점/편의점
  • 짐 보관소

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 프러포즈/로맨스 패키지
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 회의실 1개

야외 시설

  • 국립공원에 위치
  • 비치 타월
  • 수영장 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔
  • 정원
  • 테라스
  • 해변 일광욕 의자

스파

  • 딥티슈 마사지
  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 랩
  • 바디 스크럽
  • 반사요법
  • 스웨덴식 마사지
  • 스포츠 마사지
  • 아로마테라피
  • 야외 트리트먼트 공간
  • 임산부 마사지
  • 커플 트리트먼트룸
  • 트리트먼트 룸 10개
  • 페이셜 트리트먼트
  • 하이드로테라피
  • 핫스톤 마사지

장애인 편의 시설

  • 매끄러운 바닥의 객실
  • 엘리베이터 없음
  • 출입구까지 10개 계단 있음

객실 편의 시설

침실

  • 암막 커튼
  • 침대 시트 제공

욕실

  • 레인폴 샤워기
  • 목욕가운
  • 무료 세면용품
  • 별도의 욕조 및 샤워
  • 분사식 욕조
  • 비누
  • 샴푸
  • 슬리퍼
  • 전용 욕실
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 위성 채널을 볼 수 있는 평면 TV

식사 및 음료

  • 무료 생수
  • 무료 품목이 구비된 미니바
  • 제한된 룸서비스
  • 커피/티 메이커

더 보기

  • 금고
  • 다리미/다리미판
  • 별도의 좌석 공간
  • 에어컨
  • 연결 객실 이용 가능
  • 전화
  • 책상
  • 천장형 선풍기
  • LED 조명

정책

체크인

체크인: 15:00부터
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지
늦은 체크아웃 요금 부과

특별 체크인 지침

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.
이 숙박 시설은 운영 시간 이후에 체크인하실 수 없습니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

만 18세 미만 어린이는 어른 전용 숙박 시설인 이곳에 출입할 수 없습니다. 만 18세 이상의 모든 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.
유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 파손 보증금: USD 200.00(숙박 기간 내 1회)
  • 체크인 전에 USD 200.00의 파손 보증금이 청구됩니다.

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

기타 선택 사항

  • 늦은 체크아웃 요금 부과

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
부대 비용 발생에 대비해 체크인 시 제시하는 신용카드상의 이름은 객실 예약 시 사용된 대표 예약자의 이름이어야 합니다.
이 숙박 시설에서는 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 현금은 받지 않습니다.
현금 없이 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.
무소음 객실이 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 연기 감지기, 보안 시스템 등을 갖추고 있습니다.

알려드릴 사항

이 숙박 시설에는 엘리베이터가 없습니다.
수영장 이용 시간은 07:00 ~ 22:00입니다.
마사지 서비스 및 스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
만 18 세 미만의 고객은 어른 전용인 이 숙박 시설에 출입할 수 없습니다.
등록된 고객만 객실에 허용됩니다.
이용 상황에 따라 객실 연결이 가능하며, 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 직접 연락하여 요청하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.
객실 내 무료 WiFi는 1대로 제한됩니다. 공용 구역에서의 WiFi 또한 무료이며, 1대까지 이용하실 수 있습니다.
이 숙박 시설에서는 고객의 모든 성적 지향과 성 정체성을 존중합니다(성소수자(LGBTQ+) 환영).

이 숙박 시설의 다른 이름:

All Inclusive Wellness Resort
Zenserenity
Zenserenity Resort
Zenserenity Tulum
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Kore Tulum Retreat Resort Adults Only-All Inclusive
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자주 묻는 질문

코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 야외 수영장이 있습니다. 수영장은 07:00 ~ 22:00에 이용 가능합니다.

코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한의 숙박 비용은 얼마인가요?

2025년 3월 31일 기준, 2025년 4월 1일에 성인 2명 1박에 대한 코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한의 요금은 ₩537,202부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00입니다. 지정된 시간 외 체크인이 지원되지 않습니다.

코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다. 늦은 체크아웃은 유료입니다.

코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

이 리조트의 일부 요금제가 올 인클루시브 요금제입니다.

코레 툴룸 리트리트 앤 스파 리조트 - 어른들만을 위한의 위치는 어떻게 되나요?

소나 오텔레라에 위치한 이 럭셔리 리조트의 경우 걸어서 15분 이내의 거리에 툴룸 국립공원 및 라스 팔마스 퍼블릭 비치 등이 있습니다. 플라야 파라이소 및 툴룸 마야 유적지 또한 5km 이내에 있습니다.

Kore Tulum Retreat and Spa Resort - Adults Only 이용 후기

이용 후기

7.6

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1067개 이용 후기 중 469개
평점 8 - 좋아요. 1067개 이용 후기 중 253개
평점 6 - 괜찮아요. 1067개 이용 후기 중 134개
평점 4 - 별로예요. 1067개 이용 후기 중 77개
평점 2 - 너무 별로예요. 1067개 이용 후기 중 134개

8.2/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Lori

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2025년 3월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jeffrey

2025년 3월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mauricio 님, New York

연인과의 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was helpful, but we didn’t appreciate the dinner staff directly asking for a tip - it felt unprofessional and made us uncomfortable. The property clearly had a lot of money put into it initially, but unfortunately, maintenance seems almost non-existent or at best, minimal. Every treadmill in the gym is broken, and some other machines barely function—again, a clear lack of upkeep. All four outdoor jacuzzis were lukewarm at best, not properly heated. The room itself was spacious and nice, but we noticed maintenance issues like burnt-out bulbs, a dripping shower, and a loose faucet barely hanging on - again, no maintenance. Lastly, while the property is right in front of the beach, there’s no direct beach access as it sits on a rocky shoreline.
2025년 2월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Raul

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Gym equipment all broken
2025년 2월에 10박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Anjee E

좋아요: 직원 및 서비스
2025년 1월에 8박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Tanesha Howell Dwayne

2025년 2월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Krissy

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I tried to enjoy this property to the best of my abilities. The villias with the jacuzzi tubs should not be advertised as the water trinkles out. It would take the entire day if not more to fill up. There is limited food options.
2025년 2월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Sarah

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Would not recommend this property or trusting expedia in their listings. The property was supposed to have two restaurants. There was only one and the food was a) nothing like as pictured and b) with an extremely limited selection. There was supposed to be a spa. This was closed during my entire stay without a warning or discount. My room was fine but over the windows there were giant duct tape X's so that there couldn't be an unobstructed view. Staff often took a long time to respond to requests, even once I asked them to fill the tub and several hours passed without someone coming even after a reminder. The room service closes without warning. You pay a fee when you arrive to enter the national park which the hotel borders on, and then you have to pay again to actually enter the park as the hotel doesn't have an agreement with them? The plastic cups were cheap, nothing was really as pictured, and expedia has offered no compensation for this completely misadvertised listing, saying "the property has to approve the refund and they do not", even though the property told me in person that they would. Go somewhere else in Tulum. At the very least somewhere with beach access so you can escape your accommodation if you run into the same misfortune.
2025년 1월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Thelma Fabiola

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Propiedad en decadencia, se anuncia bufet y en realidad es a la carta la comida, parte del personal no te orientan en nada.
2025년 1월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Mette

연인과의 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Property is in need of some TLC. The place is rundown and sad looking.
2025년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Edgar Ricardo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel es excelente, su menú es variado, rico, muy aceptable, las bebidas tienen variedad y bien servidas. La ubicación es magnífica. Los meseros respetuosos y los barristas también. Único detalle es la falta de proactividad por el personal del lobby, pero son muy amables y siempre sonrientes.
2025년 1월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Daniela

단체 여행, 연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Habitación sin TV. Cafetera no funcional. Blancos viejos. Servicio de cantinero de alberca pésimos. La mayoría de personal responde a las preguntas de huéspedes con mala gana y a la fuerza. Durante la cena varios platillos del menú no estaban disponibles. En los frijoles charros encontramos una piedra. No ofrecieron solución a la falta de TV en la habitación, mencionaron que contactáramos a la agencia para solicitar compensación. Los recipientes de agua en lobby están vacíos y se notan con agua estancada (verde). No hay agua para beber en habitación. Vasos desechables en los cecos. El AC dejó de funcionar a las 4am y tuvo que venir Mantto. La luz de la habitación no es suficiente. Algunos contactos en habitación no funcionan. Calidad de las bebidas en Pool bar, terrible, el cantinero se desaparece a cada rato.
2025년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

JORDAN

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Disgusting hotel. I left after 1 night (was supposed to have 6 in total). I was having no water in the room. As a policy they shut it down between midnight to 6am every night. I was promised a refund but the hotel manager is not responding to Expedia and not answering the phone nor messages Stay away this place is a pure scam!!!!!!
2025년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lorenzo

2025년 1월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Fahad

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
We left after our first night there. Couldn’t get our money back for the remainder of our stay.
2024년 12월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Gil Igal

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
If I could give 0 stars I would. No water between midnight to 6am. As a matter of policy, they simply turn it off. Described to me as a “little inconvenience” by the lady in the reception, who confirmed it’s every night like this. We booked 6 nights with this hotel and left after the first night. The morning after upon checking out I demanded to get a refund for the rest of the nights I was told By another receptionist that it’s just a one time thing, Don’t believe them if they tell you that it’s an issue that resolved, it’s not. I mean at least be honest with me and don’t lie! When I requested the refund they said I need to contact the agent I booked from - which was Expedia, which I did. They claim that the booking was done through “Hotel beds”, website I never heard of and claim they didn’t get any message from Expedia about my refund, thought I have chat screenshots and records of all communications with Expedia and with the hotel. Doesn’t look at all like the photos, very dirty and disappointing. Please, do yourself a favor, stay away!!!!!
2025년 1월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Parisa

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property needs a TOTAL renovation. It was dirty, with walls full of crack. Not happy at all and won’t come back again!
2025년 1월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Cathleen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

2/10 - 너무 별로예요

Latasha

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
ood morning Fenriquez We checked into Kore Tulum on Friday Jan. 3, 2025, during the check in process we were informed about the policy of lost keys and lost bracelets. However we were not informed about the water being turned off at certain time of the night. We left our room around 9pm and returned to the hotel with no running water, which is totally unacceptable. The hot tub was dirty and prior to leaving the hotel the water in the hot tub the water pressure was very low. Are returning to our room after a long night on vacation we were hit very a very uncomfortable unpleasant situation to not being able to take a shower. The front staff members inconveniently offered us to walk to another building in the late night to take a shower for 10 different people. This is not how I expected my vacation to be. This morning we asked to be changed to another building and room because the staff informed us that water will be shut off every night from 12am to 5am. Also the water temperature was cold this morning once the water was turned back on. We are requesting to be moved into new rooms where the water is not being shut off! The staff Sebastian stated the water is only turn off in building 1 and 2! This is not fair that we pay our money to stay and can’t enjoy and nice how shower once we come in from our night out. The shower towels were dirty the sheets! This was the worst hotel i have ever stayed in.
2025년 1월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Trenae

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is the worst property ever save yourself and do not stay here there was no running water st night jacuzzi didn’t work and that was an upgrade. There was no help from Expedia or staff regarding this matter we had to be back before 11 to shower we were offered another room not to switch but to shower in .
2025년 1월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

imani

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I would like to request a full Refund just for my Stay I had the absolute most horrendous experience in my entire life at the resort we stayed in. Upon arrival they informed us about the room key and wrist band me and party went out to eat came back to the ac not working and no running water when we told the staff they said there was nothing they can do about it we had to go to another room to shower which was about a 5 min walk outside in the dark the next morning we were told the water would be back on and wasn’t the water pressure was really low an there was no hot water please do something about this manner I spoke with the resort ppl an informed them that I would be requesting a full refund and they said to go through the booking agency also the restaurant we ate at the menu was out of everything the whole experience was horrible and a waste of time in a beautiful country
2025년 1월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Markeasha

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
From the time of arrival my experience was horrible. They had my reservations wrong and refused to help resolve the issue. When I asked for management they again refused to allow me to speak with management the entire time. Once night fell and I wanted to shower from a long day of travel; there was no water. The staff stated they turn the water off every night until 5am. This was the most inconvenient thing I have ever heard of. The towels left in the room were dingy as ever. They basically looked black they were so nasty. The hot tub I had in the room for up charge did not work. I asked for a microwave and staff told me the microwave was in the restaurant and when I went to the restaurant who stated there is no microwave it’s broke. The entire resort was nasty, old and looks like it’s closed down. My entire stay was horrible. I am requesting a refund for my stay as I have discussed with the resort staff as well.
2025년 1월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Domonic

단체 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
mole unclean no water AC, not working
2025년 1월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ghanshyam

2024년 11월에 14박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Priscilla Tiffany

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 12월에 4박 숙박함