El check-in fue normal, sin mucha atención. Desde el primer día, el aire acondicionado no funcionó (nunca lo hizo). Mantenimiento intentó repararlo, pero escuche al muchacho decir por radio que ya habia hecho todo lo que podia asi que sabían que no tenía solución y no ofrecieron cambio de habitación. Apenas dormí esa noche.
Los días siguientes insistí, pero la recepcionista solo dijo que lo hablaría con el Ingeniero de Mantenimiento. Un técnico me confesó que los chillers estaban viejos y fallaban en todo el hotel. Si saben esto, ¿por qué no apagan el AA en recepción en vez de hacer sufrir a los huéspedes?
El último día ofrecieron cambio a una habitación interior, que no acepté ya que si es el chiller el problema es en todo el hotel
Dentro de la habitacion urge que cambien las regaderas y el lavamanos tenían fugas y óxido.
El sábado 15, entre 7:30 y 8:00 am, alguien entró sin tocar, supuestamente buscando lavandería. Esto es una violación de seguridad, y deberían auditar la cerradura y sancionar al responsable.
Junto a mi habitación, un plafón cayó por una filtración. Pensé que lo arreglarían en un día, pero en cinco noches ni lo tocaron. Los restos siguieron ahí, mostrando su falta de interés.
El problema del AA es evidente y una falla profunda en lo que ofrecen como alojamiento, sin embargo agregen a todo esto su falta de seguimiento como una falla aun mas grave en su servicio al cliente
Antes de reservar, pregunten si ya cambiaron los chillers.