지난 2013년 겨울 11월 즈음.....갑작스러운 출장으로 급하게 예약하고 이용했었습니다. 당시 기대하지 않았던 것에 비해 상당히 넓은 객실 및 좋은 객실 환경으로 이번 출장에 다시한번 이용했습니다. 분명히 같은 조건의 트윈베드 객실을 에약했는데, 체크인하고 방에 들어선 순간, 제가 예약을 잘못한 줄 알았습니다. 트윈베드 2개를 제외하고, 모든 시설이 제가 알고있던 방과는 달랐고, 바로 로비로 내려와서 예약사항을 확인했습니다. 충무로레지던스호텔의 트윈베드 객실에는 복층으로 이루어져있는 객실과 그렇지 않은 객실로 나누어져있는데, 예약을 얼마나 빨리 하는지에따라 객실 배정이 달라진다는 대답이었습니다.복층객실과 일반객실 사이의 차이는 상당합니다. 금액 조정 및 이러한 사정에 대한 설명을 예약사이트에 잘 보이도록 명시할 필요가 있다고 생각합니다. 이용 예정이신 여행객 여러분....예약시 반드시 확인하세요.....당신이 얼마나 일찍 예약하고 있는 지를.....홧팅!