이 개요에서는 Expedia가 지정한 호텔 등급을 표시하는 모텔, 호텔 및 리조트에서 여행객이 일반적으로 기대하는 항목에 대해 간략히 설명합니다. 그러나 콘도, 아파트식 시설, B&B 및 기타 특수 숙박 시설에서는 이러한 서비스 및 편의 시설을 사용하지 못할 수 있습니다. 특정 등급으로 분류된 모든 숙박 시설에서 나열된 항목을 모두 제공하는 것은 아닙니다. 일부 조건은 국가에 따라 달라질 수 있습니다. 저희 호텔 등급 분류가 특정 서비스 또는 편의 시설의 이용 가능 여부를 대표하거나 보장하는 것은 아닙니다.
유럽 및 일부 아시아 호텔의 경우 각 국가의 등급 평가 기관에서 산정한 국가 공인 등급이 표시됩니다. 국가 공인 등급이 저희가 표시하는 1~5성급에 해당하지 않는 경우 등급과 관련된 추가 정보가 호텔 세부 정보 섹션의 설명 상자에 표시됩니다.
이 등급의 기본적인 모텔, 호스텔 및 기숙형 숙소는 최소한의 구내 시설만을 갖춘 실용적인 숙박시설입니다. 일반인 공개 구역과 여행객 접수는 24시간 운영되지 않을 수 있습니다. 또한 일일 객실 관리 서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다. 객실은 작고 편리하게 꾸며졌지만 객실 내에 개인 욕실, TV 또는 전화가 구비되어 있지 않을 수도 있습니다.
이 등급의 호스텔 및 기숙형 숙소에서는 일반적으로 당구대, 인터넷 시설 및 대화 공간 같은 추가 편의 시설을 제공합니다. 기본적인 모텔에서는 24시간 접수가 가능하며 일일 객실 관리 서비스와 개인 욕실이 제공됩니다.
이러한 저렴한 숙박 시설에서는 쾌적한 숙소를 제공합니다. 대부분 24시간 접수가 가능하며, 일일 객실 관리 서비스, TV, 전화, 옷걸이 또는 작은 벽장, 개인 욕실(보통 샤워만 가능)을 제공합니다. 일반적으로 구내 식당에서는 유럽식 아침 식사만 가능합니다.
이 등급에는 제한적이지만 보다 높은 품질의 시설과 편의 서비스를 제공하는 중저가 숙박 시설이 포함되며(종종 북미의 응접실을 갖춘 중저가 숙박 시설 포함), 풀 서비스 호텔의 레스토랑 또는 벨보이 같은 서비스는 제공되지 않습니다. 조식당에서 인기 메뉴를 포함한 다양한 유럽식 아침 식사를 제공하기도 합니다. 아시아에서는 여러 개의 시설 내 식당 옵션이 제공될 수도 있으며 미국 및 유럽에는 기본적인 풀 서비스를 제공하는 숙박 시설도 있습니다.
이 등급의 숙박 시설은 편안함과 서비스에 좀 더 중점을 두며 대개의 경우 시설 내 레스토랑과 바가 있습니다. 수하물 서비스가 제공되는 경우도 있습니다. 일반적으로 객실은 더 넓으며 안락의자와 높은 품질의 침구류가 제공됩니다. 욕실은 대개 좀 더 넓으며 샤워기 일체형 욕조와 큰 세면대가 갖춰져 있습니다.
이 등급의 호텔에서는 대부분 둘 이상의 레스토랑과 제복을 입은 직원의 벨보이 서비스를 이용할 수 있으며 고급 장식과 자연 식물로 꾸며진 고급스러운 로비도 있습니다. 대부분의 숙박 시설은 고급스러운 객실 인테리어에, 대형 책상과 편안한 의자가 있으며 수납장 내에 비치된 TV가 있습니다. 편의 시설에는 대형 욕실, 백열 조명 및 석재 세면대가 포함될 수 있습니다. 리조트와 아시아의 일부 호텔에는 멋진 수영장과 소규모 스파 시설 또는 마사지실이 있는 경우도 있습니다.
일반적으로 로비는 고급 장식으로 꾸며져 있고 여러 개의 대화 공간이 있습니다. 서비스에는 대개 전용 콘시어지, 주차 대행, 요청 시 턴다운(객실정돈) 서비스 및 24시간 룸 서비스가 포함됩니다. 객실에는 대개 대형 침대, 추가 안락의자, 미니바, 객실 금고(노트북 보관 가능), 필로우탑(Pillowtop) 매트리스, 목욕 가운 및 고급 목욕용 제품 등의 최고급 편의 시설이 갖춰져 있습니다 리조트와 아시아의 일부 호텔에는 일반적으로 풀 서비스 스파, 테니스 코트, 골프 시설, 어린이 보호 서비스 및 음식 코너가 있는 고급 수영장이 갖춰져 있습니다. 리조트와 아시아의 일부 호텔에는 일반적으로 풀서비스 스파, 테니스 코트, 골프 시설, 어린이 보호 서비스, 음식 코너가 있는 고급 수영장 등이 갖추어져 있습니다.
대개 로비는 싱싱한 꽃, 진품 미술품 및 호화스러운 집기로 장식됩니다. 편의 시설에는 일반적으로 고급 레스토랑(수상 경력이 있는 경우도 있음), 인기 메뉴를 포함한 24시간 룸 서비스 및 자동 턴다운(객실정돈) 서비스가 포함됩니다. 또한 고객에 따라 필요한 서비스를 맞춤형으로 제공합니다. 일반적으로 일반 객실은 고급 목재 가구와 3중 시트의 호화스러운 침구류를 갖추고 있으며, 분리형 욕조 및 샤워기가 딸려 있고 화강암 또는 대리석 등의 자재로 꾸며진 대형 욕실이 있습니다.
편의 시설에는 일반적으로 대형 라커 룸을 갖춘 풀 서비스 헬스 클럽, 고급 스파 및 전문 식당이 포함됩니다. 대개 교육 받은 직원이 고객에 따라 필요한 서비스를 알아서 제공하며 항상 고객에게 경칭을 사용합니다. 편리한 체크인, 환영 서비스 및 층별 버틀러 서비스(전체 또는 일부 층)가 포함될 수 있습니다. 객실 인테리어는 대개 품위 있으며, 분위기에 어울리는 커튼, 의자, 침대 헤드보드 및 깃털 이불이 포함될 수 있습니다. 커튼, 조명, 서라운드 스피커 등을 침대 머리맡에서 제어할 수 있는 전자 기기가 구비되어 있는 경우도 있습니다. 초대형 욕실은 대리석으로 마감되어 있으며, 주문 제작된 고급 물품, 2볼 세면대, 공간 분리형 화장실, 고급 브랜드 세면용품 등을 갖추고 싱싱한 꽃 또는 자연 식물로 꾸며져 있습니다. 5성급 리조트에서는 일반적으로 잘 설계된 골프 코스, 코트 바닥을 선택할 수 있는 테니스 센터, 개인 트레이너가 상주하는 헬스 클럽, 호화 스파, 문화 활동 및 어린이 일일 캠프를 제공합니다. 아시아의 경우 호텔과 리조트 모두에서 이러한 편의 시설이 제공되기도 합니다.
이러한 기준은 변경될 수 있습니다.