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크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브

4.0성급 숙박 시설

Krystal Grand Cancun All Inclusive

가족과 함께하기 좋은 해변 호텔, 4 개 야외 수영장 이용 가능

요금을 확인할 날짜 선택

크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브의 사진 갤러리

4 개의 야외 수영장, 수영장 파라솔, 일광욕 의자
외관
Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고
프레지덴셜룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고
바(숙박 시설 내)

이용 후기

10점 만점 중 7.4점.
좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 바
  • 올 인클루시브
  • 룸서비스
  • 하우스키핑
  • 스파
현재 가격은 ₩363,638
총 요금: ₩445,514
세금 및 수수료 포함
4월 18일 ~ 4월 19일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
17개 객실 중 17개 표시 중

Altitude Suite King, Ocean Front 사진 모두 보기

Altitude Suite King, Ocean Front | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

Altitude Suite King, Ocean Front

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
저자극성 침구
  • 51㎡
  • 바다 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Altitude Corner Suite Ocean Front 사진 모두 보기

Altitude Corner Suite Ocean Front | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

Altitude Corner Suite Ocean Front

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
필로우탑 침대
  • 56㎡
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

패밀리룸, 침대(여러 개), 부분 바다 전망 사진 모두 보기

패밀리룸, 침대(여러 개), 부분 바다 전망 | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

패밀리룸, 침대(여러 개), 부분 바다 전망

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
암막 커튼
  • 88㎡
  • 부분 바다 전망
  • 6명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블침대 2개

슈피리어룸, 더블침대 2개, 바다 전망 사진 모두 보기

슈피리어룸, 더블침대 2개, 바다 전망 | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

슈피리어룸, 더블침대 2개, 바다 전망

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
암막 커튼
  • 바다 전망
  • 4명
  • 더블침대 2개

디럭스룸, 더블침대 2개, 바다 전망 사진 모두 보기

디럭스룸, 더블침대 2개, 바다 전망 | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

디럭스룸, 더블침대 2개, 바다 전망

주요 특징

발코니 또는 파티오
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
저자극성 침구
  • 44㎡
  • 바다 전망
  • 4명
  • 더블침대 2개

슈피리어룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 사진 모두 보기

슈피리어룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

슈피리어룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
암막 커튼
  • 바다 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

디럭스룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

디럭스룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
암막 커튼
  • 44㎡
  • 바다 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view 사진 모두 보기

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
암막 커튼
  • 56㎡
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

스탠다드룸, 더블침대 2개, 시내 전망 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

스탠다드룸, 더블침대 2개, 시내 전망

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
암막 커튼
  • 44㎡
  • 리조트 전망
  • 4명
  • 더블침대 2개

스탠다드룸, 킹사이즈침대 1개, 시내 전망 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

스탠다드룸, 킹사이즈침대 1개, 시내 전망

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
암막 커튼
  • 44㎡
  • 시내 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Altitude Master Suite, Ocean front 사진 모두 보기

Altitude Master Suite, Ocean front | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

Altitude Master Suite, Ocean front

주요 특징

발코니
방음 설비
전용 야외 온수 욕조
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
  • 98㎡
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 소파베드 1개

Standard Room, 1 King Bed, Partial Ocean View 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

Standard Room, 1 King Bed, Partial Ocean View

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
암막 커튼
  • 44㎡
  • 부분 바다 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view 사진 모두 보기

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
암막 커튼
  • 51㎡
  • 리조트 전망
  • 4명
  • 더블침대 2개

스탠다드룸, 더블침대 2개, 부분 바다 전망 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

스탠다드룸, 더블침대 2개, 부분 바다 전망

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
암막 커튼
  • 44㎡
  • 부분 바다 전망
  • 4명
  • 더블침대 2개

허니문룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

허니문룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망

주요 특징

발코니
별도의 식사 공간
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
  • 88㎡
  • 바다 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

프레지덴셜룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 사진 모두 보기

프레지덴셜룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망 | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

프레지덴셜룸, 킹사이즈침대 1개, 바다 전망

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
암막 커튼
  • 132㎡
  • 바다 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Altitude Suite King, Boulevard View 사진 모두 보기

Altitude Suite King, Boulevard View | 고급 침구, 오리/거위털 이불, 필로우탑 침대, 객실 내 금고

Altitude Suite King, Boulevard View

주요 특징

발코니
방음 설비
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
LED TV
암막 커튼
  • 51㎡
  • 리조트 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

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4 개의 야외 수영장, 수영장 파라솔, 일광욕 의자

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  • 수영장
  • 온수 욕조
  • 스파
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10점 만점 중 8.4점, 매우 좋아요, 이용 후기 1,777개
현재 요금 ₩137,968
총 요금: ₩172,431
세금 및 수수료 포함
5월 12일 ~ 5월 13일
더 웨스틴 리조트 & 스파, 캉쿤
Mod logo
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주변 지역 정보

지도
Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

인근 명소

  • 가비오타 아술 비치 - 도보 1분 - 0.1km
  • 칸쿤 컨벤션센터 - 도보 6분 - 0.6km
  • 포룸 비치 - 도보 7분 - 0.7km
  • 카라콜 비치 - 도보 8분 - 0.7km
  • 호텔 존 비치 - 차로 14분 - 5.8km

교통편

  • 칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 24분 거리

레스토랑

  • ‪Hooters - ‬도보 6분
  • ‪Mandala - ‬도보 6분
  • ‪The Moongate - ‬도보 2분
  • ‪Monkey Business - ‬도보 5분
  • ‪El Timón de Cancún Zona Hotelera - ‬도보 7분

이 숙박 시설에 대한 정보

크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브

가비오타 아술 비치 인근 고급형 가족 여행 호텔
호텔 존 비치 및 칸쿤 컨벤션센터 근처에 위치한 크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브에서는 스윔업 바, 비치 바, 풀사이드 바 등을 이용하실 수 있습니다. 일광욕하기 좋은 호텔에서 백사장, 비치 카바나, 일광욕 의자 등을 즐기며 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파인 Krystal Spa에서 바디 랩, 반사요법, 핫스톤 마사지 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 시설 내 레스토랑인 Restaurante Ayami에서 식사를 즐겨보세요. 고객은 식료품점/편의점, 테라스 외에도 객실 내 무료 WiFi 등을 이용하실 수 있습니다.
다음과 같은 편의 시설 및 서비스도 이용하실 수 있습니다.
  • 4 개 야외 수영장, 어린이 수영장 및 일광욕 의자(수영장 파라솔, 스윔업 바 포함)
  • 셀프 주차 무료
  • 연회장, TV(로비) 및 짐 보관 서비스
  • 24시간 운영 프런트 데스크, 6 개 회의실 및 당구대
  • 이용 후기에 따르면 고객들은 해변과 가까운 위치, 직원의 친절함 등이 매우 만족스럽다고 말합니다.
객실 특징
모든 398개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 고급 침구, 노트북 보관이 가능한 금고 외에도 노트북 작업 공간, 에어컨 등의 정성이 담긴 편의 시설 및 서비스가 마련되어 있습니다. 고객의 이용 후기에 따르면 청결한 객실이 이 숙박 시설의 만족스러운 점으로 손꼽힙니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 유아용 의자, 어린이 돌봄 서비스 및 무료 유아용 침대
  • 필로우탑 매트리스, 오리털 이불 및 무료 추가 요
  • 욕실 - 샤워 시설 및 무료 세면용품 이용 가능
  • 50인치 LED TV - 프리미엄 TV 채널 이용 가능
  • 옷장 또는 벽장, 발코니 및 무료 추가 침대

올 인클루시브 세부 정보

크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브에서는 올 인클루시브 객실 요금을 이용하실 수 있습니다. 이 객실 요금에는 시설 내에서의 식음료가 포함되어 있기 때문에 요금이 더 높습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

지원 언어

영어, 포르투갈어 및 스페인어

비슷한 숙박 시설

야외 수영장, 수영장 파라솔, 일광욕 의자

크리스탈 칸쿤 올 인클루시브

  • 수영장
  • 온수 욕조
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10점 만점 중 7.4점, 좋아요, 이용 후기 1,035개
현재 요금 ₩335,605
총 요금: ₩411,685
세금 및 수수료 포함
4월 28일 ~ 4월 29일
크리스탈 칸쿤 올 인클루시브

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 시설 내 무료 보안 셀프 주차
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장

식사 및 음료

  • 레스토랑 1개
  • 바/라운지 1개
  • 비치 바 1개
  • 스낵바/델리
  • 스윔업 바 1개
  • 커플/프라이빗 다이닝
  • 커피숍/카페 1개
  • 풀사이드 바 1개

시설 내 레스토랑

  • Red Fish
  • Restaurante Ayami
  • Risotto
  • Terraza el Mortero
  • The Grill

즐길거리

  • 공용 구역의 TV
  • 놀이터
  • 당구
  • 무료 키즈 클럽
  • 비치 발리볼
  • 사우나
  • 야외 수영장 4개
  • 어린이 수영장
  • 풀서비스 스파

가족 여행에 좋음

  • 감독하에 진행되는 무료 키즈 액티비티
  • 객실 내 탁아 서비스
  • 놀이터
  • 무료 간이/추가 침대
  • 무료 유아용 침대
  • 무료 키즈 클럽
  • 방음 객실
  • 세탁 시설
  • 스낵바/델리
  • 식료품점/편의점
  • 야외 수영장 4개
  • 어린이 수영장
  • 어린이용 게임
  • 어린이용 장난감
  • 유아용 의자

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 금고(프런트 데스크)
  • 미용실
  • 세탁 시설
  • 식료품점/편의점
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 프러포즈/로맨스 패키지
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 회의실 6개

야외 시설

  • 비치 카바나(요금 별도)
  • 비치 타월
  • 비치 파라솔
  • 수영장 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔
  • 야외 엔터테인먼트 구역
  • 정원
  • 테라스
  • 피크닉 공간
  • 해변 일광욕 의자
  • 해변에 위치

풀서비스 스파

  • 디톡스 랩
  • 딥티슈 마사지
  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 랩
  • 바디 스크럽
  • 반사요법
  • 스웨덴식 마사지
  • 스파 매일 운영
  • 스포츠 마사지
  • 아로마테라피
  • 페이셜 트리트먼트
  • 핫스톤 마사지

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 변기 근처 안전손잡이
  • 엘리베이터
  • 엘리베이터까지 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 출입구까지 통로에 계단 없음
  • 출입구까지 통로에 조명 있음
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 등록 데스크
  • 휠체어로 이용 가능한 라운지
  • 휠체어로 이용 가능한 레스토랑
  • 휠체어로 이용 가능한 스파
  • 휠체어로 이용 가능한 주차장
  • 휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크

객실 편의 시설

침실

  • 고급 침구
  • 깃털 이불
  • 무료 간이/추가 침대
  • 무료 유아용 침대
  • 암막 커튼
  • 추가 요이불 세트(무료)
  • 필로우탑 매트리스

욕실

  • 목욕가운
  • 무료 세면용품
  • 샤워
  • 전용 욕실
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어

엔터테인먼트

  • 프리미엄 케이블 채널을 볼 수 있는 50인치 LED TV

식사 및 음료

  • 레스토랑 다이닝 가이드
  • 무료 생수
  • 심야 룸서비스
  • 에스프레소 메이커

더 보기

  • 노트북 보관이 가능한 금고
  • 노트북 작업 공간
  • 다리미/다리미판
  • 방음 객실
  • 에어컨(온도 조절 가능)
  • 연결 객실 이용 가능
  • 전화
  • 책상
LIST_ALT

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 언제든지
최소 체크인 나이 - 만 21세

체크아웃

체크아웃: 정오까지

특별 체크인 지침

도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대를 무료로 이용하실 수 있습니다.
요청 시 숙박 시설에서 유아용 침대를 무료로 이용하실 수 있습니다.

결제 유형

MONETIZATION_ON

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 시에서 부과하는 세금: 숙소당 USD 3.97(1박 기준)

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서는 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 현금은 받지 않습니다.
현금 없이 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기, 연기 감지기, 보안 시스템, 구급상자 등을 갖추고 있습니다.
인피니트 풀은 알티튜드 타워에 숙박하는 고객만 이용하실 수 있습니다.

알려드릴 사항

등록된 고객만 객실에 허용됩니다.
이용 상황에 따라 객실 연결이 가능하며, 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 직접 연락하여 요청하실 수 있습니다.
일부 시설의 경우 출입이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 해당 숙박 시설에 직접 문의하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.

자주 묻는 질문

크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 4 개의 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브의 숙박 비용은 얼마인가요?

2025년 4월 16일 기준, 2025년 4월 18일에 성인 2명 1박에 대한 크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브의 요금은 ₩363,638부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 언제든지입니다.

크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

이 숙박 시설의 일부 요금제가 올 인클루시브 요금제입니다.

크리스탈 그랜드 칸쿤 올 인클루시브의 위치는 어떻게 되나요?

해변에 위치한 소나 오텔레라의 이 호텔에서 조금만 걸으면 가비오타 아술 비치 및 호텔 존 비치도 나옵니다. 포룸 비치 및 이슬라 무헤레스, 푼타 칸쿤, 푼타 니죽 서해안 국립공원 또한 10분 이내 거리에 있습니다.

Krystal Grand Cancun All Inclusive 이용 후기

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1022개 이용 후기 중 403개
평점 8 - 좋아요. 1022개 이용 후기 중 208개
평점 6 - 괜찮아요. 1022개 이용 후기 중 165개
평점 4 - 별로예요. 1022개 이용 후기 중 107개
평점 2 - 너무 별로예요. 1022개 이용 후기 중 139개

8.0/10

청결 상태

7.8/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

HYUN YOUNG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
주변에 마트랑 관광지도 인접해있고 숙소도 매우만족스러웠어요
2022년 9월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Toan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location is good and convenient. Direct access to beautiful beach. The room is not bad with daily service. However, my experience at their dinning restaurant in all 3 nights are TERRIBLE and beyond disappointment. In both times i tried their grill and Asian restaurants, we had to wait 1hr to 1hr and 30 minutes to get seated and until the food comes to the table. The food is not even good and the waiter even told us that food is pre_made and cannot be customized. What made my experience worse was the attitude of the employee at thr Grill restaurant when they served us. We had to wait 40 mins before we got seated and they sat other ppl who came later first. When I questioned, she ignored me and just said that we were next without further explanation. When i asked to talk with manager, he then explained that bc other ppl wants to sit in balcony . But that same couple after getting sat down in balcony then requested to go inside bc it was too windy and then we had to wait for another 15 mins bc of that. Same experience occured in my second time using their Asian restaurant when we had to wait at least 1 hr to get the food to our table. We also saw other couple got up and left in anger after waiting for a long time. This is my 2nd visit to this resort but my first time wasn't All inclusive and didn't have to experience in their dinning restaurants. This will be my last time visiting this resort.
2025년 4월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Takeo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Employees are friendly. Ocean view is excellent. Everything is good except 1. Hot water didn't come out well (Shower) 2. Elevators were very slow 3. No seafood at all
2025년 4월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Serghei

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The good is the beach , beautiful beach The bad : The food low quality and no choice, every day the same The drinks low quality 5 restaurants,only 2 works Remodeling everywhere, noise and dust They paint in our room and it was crazy stinky Check in only at 3pm ,if you did it early ,you can't eat in the buffet before 12 , stay hungry:( Only 2 elevators work for all hotel , no ac in elevators Only Expedia guy helped us with room , and other issues
2025년 3월에 11박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

SANDRA P

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2025년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Damaris

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing staff!!!
2025년 3월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Serbando

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
From the check in to the check out everyone was very helpful. Altitude Tower service was VIP. Thank you
2025년 3월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Jennifer

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was not the best. Water stinked horrible even when you brushed your teeth you could feel it wasn't safe.
2025년 4월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Joshua 님, CHICAGO

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The staff was rude. They were dismissive. It took a long time to get a drink which was extremely watered down and the facility wasn’t even near capacity. The ELEVATORS SUCK. Super Hot. No air. Very small. We walked 10 flights up and down it took so long for the elevators. We were there for 4 days and 3 nights. We got served coffee with our breakfast THE LAST DAY. They never come to your table and offer you anything. You self serve most of the time. And they seat u right next to someone when there are tons of empty seating. Hands down the worst stay I’ve had in all my travels. Wouldn’t recommend at all. And Cancún itself was just horrid. Too many salesman who sale the same thing. They wanted $40 US for a IPhone charger. Then when you order food they UP THE PRICE at the register. And try to make you use ATMS where your charged a PERCENTAGE rather than a flat fee. It’s crazy there now. I see why no one talks about Cancún anymore
2025년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Victor Hugo

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Todo extraordinario, muchas gracias
2025년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Deborah 님, Pass Christian

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This all-inclusive resort is a gem: 5 restaurants/snack bars, gorgeous beachfront rooms; excellent cleaning service, and activities seemingly arranged around the clock. Though you don’t need to leave the resort unless you want, you should. Shopping areas include markets with lovely original designs, and excursions to places like Tulum’s Mayan Ruins are a must-see. The concierge can arrange anything for you. We’ll return soon.
2025년 3월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Santiago

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent service, delicious food and amazing beach! Would return for the experience!
2025년 3월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jason 님, Providence

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Beach
2025년 3월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jennefer

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The place is very clean, the beach is beautiful, the staff are kind- but I think everyone can agree the food is ordinary at best. The place advertises 5 restaurants, but every night one is closed which causes big lineups and/ or bad dinner service. I wouldn’t come here if you are looking for 5 star food. Everything else was great.
2025년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Thomas

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great overall resort — be aware there are two towers, highly recommend staying at altitude it’s a much nicer experience. Food is just ok, entertainment mixed depending on night some good some just ok. If you are looking for nice resort definitely worth considering great beach too. I would say though If you are looking for something very authentically Mexican, this is not the place. Would definitely stay again.
2025년 3월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Arturo

좋아요: 청결 상태
2025년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Olivia

좋아요: 청결 상태
2025년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sebastian

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We put a lot of time and effort into going on this vacation that was much needed for my family and I. Everything about our experience was amazing! Griselle, the property manager made sure that we were satisfied and had a great vacation. Our housekeeper, Reyna was the best. Our room was spotless every day. The concierge staff downstairs also was very helpful especially Mariana, she was very kind and sincere. All of the servers were amazing and attentive at all venues, (pool, cabanas, restaurants, etc.) Variety of food options that were all great. It does take a while to get dinner so keep that in mind, if you have kids tell them you want their food sooner rather than later and they will accommodate. Staying at the altitude building will give you a better experience. The room service is nice to have. Also, keep in mind you should be tipping the staff, this is how they make a living. Get up early if you want umbrella and chairs on the beach. A day with the cabana was a wonderful experience and very relaxing. Muchimas gracias a todos. Nos va a regresar in el futuro :)

6/10 - 괜찮아요

Marcos

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Al estar pegados 3 hoteles Krystal, Krystal Grand y Altitude te confundes en el uso de las instalaciones Se ve que es un hotel muy visitado por lo tanto requiere un mantenimiento más constante y no lo tiene en los cuartos
2025년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Selena

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Stayed in the Krystal altitude very clean. All the staff on the property were friendly and helpful. For sure, will be revisiting this hotel to stay in the future. 10/10
2025년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carmen

2025년 3월에 5박 숙박함

4/10 - 별로예요

Linda

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
2025년 3월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Carlo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pros: 1. Location was awesome. 2. The Beach is beautiful. Cons: 1.The bed and pillows were hard as a rock. 2. Our room wasn't ready at check in time. The hotel wanted us to wait for another hour or longer for a room to be ready when they initially denied early check in. 3. The elevators were horrible! They didn't work most of the time or were very slow. 4. The specialty restauraunts were all booked when we checked into the hotel so we could not reserve any special dining. We were forced to eat at the buffet or deli the whole stay. 5. The buffet was closed all day Sunday.
2025년 3월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Tony

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The physical property was outdated. Most of the elevators weren't working. The food at the dinner buffet was terrible. Frozen drinks had huge chunks of ice in them. We won't be back.
2025년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Patricia

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel es muy cómodo y limpio. Si se le nota que tiene sus años, pero se mantiene bien. El personal es muy amable, menos las de la entrada del restaurante Rissoto, que nos hicieron pasar un momento desagrable que honestamente me amargó esa noche de mis vacaciones porque eramos 12 chicas y no se porqué no nos querían dar una mesa para ese número de comensales, a pesar de que teniamos reservación y el restaurante estaba vacío, habían mesas cerca que se podian pegar como en todos los restaurantes del mundo, pero en ese, eso fue un super problema sin sentido, al final solo nos pegaron 2 mesas cuando debieron ser 3 mesas y comimos todas apretadas, por suerte la comida estuvo exquisita y los meseros si fueron amables. La ubicación es perfecta para desplazarse a las discotecas y áreas turísticas caminando. La playa y sus amenidades son hermosas. La comida del buffet es buena y hay algunas cosas super buenas. Los elevadores son un poco lentos y hacen unos sonidos raros que dan miedo, pero nunca nos pasó nada, pero es un área de mejora en este hotel. Yo volvería a este hotel y solicitaría una habitación en la torre nueva.
2025년 3월에 2박 숙박함