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호텔 마리나 엘 시드 스파 앤드 비치 리조트(비용 일체 포함)

4.0성급 숙박 시설

Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive

가족과 해변을 즐기기 좋은 곳에 위치, 2 개 야외 수영장 이용 가능

요금을 확인할 날짜 선택

현재 2025 February 및 2025 March이 표시되고 있습니다.
2025년 2월
2025년 3월

호텔 마리나 엘 시드 스파 앤드 비치 리조트(비용 일체 포함)의 사진 갤러리

내부
해변에 위치, 백사장, 일광욕 의자, 비치 타월
해변에 위치, 백사장, 일광욕 의자, 비치 타월
2 개의 야외 수영장, 일광욕 의자
2 개의 야외 수영장, 일광욕 의자

이용 후기

10점 만점 중 8.6점.
훌륭해요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 레스토랑
  • 스파
  • 온수 욕조
  • 바
  • 올 인클루시브
현재 요금 ₩751,751
총 요금: ₩779,009
세금 및 수수료 포함
2월 6일 ~ 2월 7일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
10개 객실 중 10개 표시 중

스위트, 침실 2개 사진 모두 보기

TV

스위트, 침실 2개

주요 특징

발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
TV
  • 207㎡
  • 6명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블침대 2개

패밀리룸 사진 모두 보기

패밀리룸 | 객실에서 보이는 전망

패밀리룸

주요 특징

발코니
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
TV
베개 종류 선택 가능
고급 침구
  • 52㎡
  • 5명
  • 더블침대 2개 및 퀸사이즈 머피침대 1개

스위트 (One Bedroom Suite Platinum) 사진 모두 보기

고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

스위트 (One Bedroom Suite Platinum)

주요 특징

발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
TV
  • 100㎡
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 머피침대 1개

Junior Suite With Jacuzzi 사진 모두 보기

고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

Junior Suite With Jacuzzi

주요 특징

발코니
전용 실내 스파 욕조
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
TV
고급 침구
  • 52㎡
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 머피침대 1개

스위트, 침실 1개 사진 모두 보기

고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

스위트, 침실 1개

주요 특징

발코니
별도의 식사 공간
별도의 좌석 공간
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
TV
  • 100㎡
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 머피침대 1개

주니어 스위트 (Junior Suite Platinum) 사진 모두 보기

객실에서 보이는 전망

주니어 스위트 (Junior Suite Platinum)

주요 특징

발코니
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
TV
고급 침구
천장형 선풍기
  • 52㎡
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 머피침대 1개

Studio With Jacuzzi 사진 모두 보기

Studio With Jacuzzi | 객실에서 보이는 전망

Studio With Jacuzzi

주요 특징

발코니
전용 실내 스파 욕조
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
TV
베개 종류 선택 가능
  • 53㎡
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 머피침대 1개

스탠다드 스위트 사진 모두 보기

고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

스탠다드 스위트

주요 특징

발코니
에어컨
연결 객실 이용 가능
TV
3 개의 침실
고급 침구
천장형 선풍기
3 개의 욕실
  • 265㎡
  • 바다 전망
  • 7명
  • 킹사이즈침대 2개 및 더블침대 1개

럭셔리룸 사진 모두 보기

객실에서 보이는 전망

럭셔리룸

주요 특징

발코니
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
TV
베개 종류 선택 가능
고급 침구
  • 52㎡
  • 4명
  • 더블침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개

주니어 스위트 사진 모두 보기

객실에서 보이는 전망

주니어 스위트

주요 특징

발코니
에어컨
연결 객실 이용 가능
무료 간이/추가 침대
무료 유아용 침대
TV
베개 종류 선택 가능
고급 침구
  • 53.4㎡
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 싱글사이즈 머피침대 1개

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벤투스 하 앳 마리나 엘 시드 스파 & 비치 리조트

수영장
온수 욕조
올 인클루시브
스파
10점 만점 중 8.8점, 훌륭해요, (657)
현재 요금 ₩594,854
총 요금: ₩749,328
세금 및 수수료 포함
1월 23일 ~ 1월 24일
벤투스 하 앳 마리나 엘 시드 스파 & 비치 리조트
Mod logo
로그인해 이용 가능한 할인과 특전을 확인하실 수 있어요. 리워드를 적립해 더 많은 여행을 즐겨보세요!
로그인지금 무료 가입

주변 지역 정보

지도
Boulevard el Cid Unidad 15, Puerto Morelos, QROO, 77580

인근 명소

  • 푸에르토 모렐로스 타운 스퀘어 - 차로 3분
  • 오호 데 아구아 비치 - 차로 7분
  • 크로코쿤 동물원 - 차로 9분
  • 닥터 알프레도 바레라 마린 식물원 - 차로 11분
  • 푸에르토 모렐로스 해변 - 차로 12분

교통편

  • 칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 29분 거리

레스토랑

  • ‪Ile de France - ‬도보 3분
  • ‪Arrecife Restaurant - ‬도보 5분
  • ‪La Alhambra - ‬도보 2분
  • ‪Trattoria D'Gulio - ‬도보 2분
  • ‪Zan-Za Bar - ‬도보 3분

이 숙박 시설에 대한 정보

호텔 마리나 엘 시드 스파 앤드 비치 리조트(비용 일체 포함)

고급형 올 인클루시브 숙박 시설
마리나, 스윔업 바, 풀사이드 바 등을 호텔 마리나 엘 시드 스파 앤드 비치 리조트(비용 일체 포함)에서 이용하실 수 있습니다. 일광욕하기 좋은 숙박 시설에서 백사장, 해변 마사지, 일광욕 의자 등을 즐기며 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파에서 페이셜 관리, 바디 랩, 매니큐어/페디큐어 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 5개의 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사, 멕시코 요리도 즐겨보세요. 피트니스 센터에서는 피트니스 강습과 요가 강습을 받으실 수 있으며, 다른 즐길거리로는 에코투어, 카야킹, 낚시 등이 있습니다. 고객은 루프탑 테라스, 시설 내 쇼핑 시설, 커피숍/카페 등을 이용하실 수 있습니다.
다음과 같은 편의 시설 및 서비스가 마련되어 있습니다.
  • 2 개 야외 수영장 및 어린이 수영장(일광욕 의자, 스윔업 바 포함)
  • 간편 체크아웃, 간편 체크인 및 탁아 서비스(요금 별도)
  • 24시간 운영 프런트 데스크, 엘리베이터 및 포터/벨보이
  • 커피/차(로비), 투어/티켓 안내 및 웨딩 서비스
  • 이용 후기에 따르면 고객들은 가족 여행에 좋은 편의 시설/서비스, 다이닝 옵션, 전반적인 가성비 등이 매우 만족스럽다고 말합니다.
객실 특징
모든 500개 객실에는 24시간 룸서비스, 고급 침구 외에도 고객을 위한 세심한 정성이 돋보이는 에어컨, 금고도 제공됩니다. 고객의 이용 후기에 따르면 청결한 객실이 이 숙박 시설의 만족스러운 점으로 손꼽힙니다.
이 밖에 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 샤워 시설, 무료 세면용품 및 헤어드라이어
  • TV - 위성 TV 채널 이용 가능
  • 발코니, 어린이 돌봄 서비스 및 커피/티 메이커

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

모든 일품 요리 식사, 스낵 및 음료 포함
24시간 룸서비스 이용 가능
객실 내 미니바(모든 음료 포함)

즐길거리 및 시설/장비

시설 내 모든 즐길거리와 시설 및 장비 사용이 포함되어 있습니다.

수상 즐길거리

카야킹
서핑/바디보드
윈드서핑

육상 즐길거리

자전거 타기
피트니스 시설
테니스

엔터테인먼트

시설 내 엔터테인먼트 및 즐길거리
시설 내 라이브 공연

수상 내역 및 제휴

친환경 인증 숙박 시설
이곳은 숙박 시설이 환경, 지역 사회, 문화 유산, 지역 경제 중 1개 이상 요소에 미치는 영향을 평가하는 EarthCheck 참여 숙박 시설입니다.

지원 언어

영어 및 스페인어

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 인터넷 이용 가능

식사 및 음료

  • 공용 구역의 커피 및 차
  • 레스토랑 5개
  • 바/라운지 2개
  • 스낵바/델리
  • 스윔업 바 1개
  • 커피숍/카페 1개
  • 풀사이드 바 1개

시설 내 레스토랑

  • Alhambra
  • El Alcazar
  • Hacienda Arrecife
  • La Marina
  • Tratorria Da'Gulio

즐길거리

  • 공용 구역의 TV
  • 낚시
  • 무료 키즈 클럽
  • 사우나
  • 서핑/바디보딩
  • 쇼핑
  • 스노클링
  • 스쿠버다이빙
  • 스파 욕조 1개
  • 야외 수영장 2개
  • 어린이 수영장
  • 에코투어
  • 요가 강습
  • 윈드서핑
  • 카야킹
  • 풀서비스 스파
  • 피트니스 강습
  • 피트니스 센터

가족 여행에 좋음

  • 감독하에 진행되는 무료 키즈 액티비티
  • 객실 내 탁아 서비스
  • 무료 키즈 클럽
  • 세탁 시설
  • 스낵바/델리
  • 야외 수영장 2개
  • 어린이 수영장

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 금고(프런트 데스크)
  • 기념품점/신문 가판대
  • 미용실
  • 세탁 시설
  • 짐 보관소

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 웨딩 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 턴다운 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 비즈니스 센터
  • 컨퍼런스 센터
  • 회의실 1개

야외 시설

  • 루프탑 테라스
  • 마리나
  • 비치 타월
  • 수영장 일광욕 의자
  • 정원
  • 해변 일광욕 의자
  • 해변에 위치

풀서비스 스파

  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 랩
  • 바디 스크럽
  • 사우나
  • 스파 매일 운영
  • 스파 욕조
  • 아로마테라피
  • 터키식 목욕탕
  • 페이셜 트리트먼트
  • 하이드로테라피

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 낮은 위치의 욕실 전기 콘센트
  • 엘리베이터(문 너비 150cm)
  • 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 레스토랑
  • 휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크

객실 편의 시설

침실

  • 고급 침구

욕실

  • 무료 세면용품
  • 비누
  • 샤워
  • 샴푸
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 위성 채널을 볼 수 있는 TV

식사 및 음료

  • 24시간 룸서비스
  • 무료 생수
  • 미니바
  • 커피/티 메이커

더 보기

  • 금고
  • 다리미/다리미판
  • 에어컨
  • 연결 객실 이용 가능
  • 책상
  • 천장형 선풍기

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 23:30
간편 체크인 이용 가능
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지
간편 체크아웃 이용 가능

특별 체크인 지침

도착 시 프런트 데스크 직원이 도와드립니다.
자정 이후에 도착 예정이신 경우 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처로 미리 숙박 시설에 연락해 주시기 바랍니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

어린이 고객을 환영합니다.

결제 유형

중요 정보

요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

  • 목적지별 추가 요금: USD 4(숙소당, 1박 기준)
  • 리조트 이용료: 숙박 기간 내 1회, 숙소당 USD 15

이 숙박 시설에서 제공한 모든 요금 정보가 포함되어 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 보증금이 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
봄 방학 기간 동안 최소 체크인 나이는 만 25세입니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.

알려드릴 사항

마사지 서비스의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
12월 31일 숙박 총 요금에는 새해 전야제 갈라 디너 요금이 의무적으로 포함됩니다.
등록된 고객만 객실에 허용됩니다.
이용 상황에 따라 객실 연결이 가능하며, 예약 확인 메일에 나와 있는 번호로 숙박 시설에 직접 연락하여 요청하실 수 있습니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.
만 6 세 미만의 고객은 스파에 입장하실 수 없으며, 만 12 세 미만의 경우 어른의 감독하에서만 입장이 가능합니다.

이 숙박 시설의 다른 이름:

Marina Cid
Marina El Cid Spa Beach Puerto Morelos
El Cid Puerto Morelos
Marina El Cid Spa Beach All Inclusive Puerto Morelos
Hotel Marina El Cid Spa & Beach Puerto Morelos
Hotel Marina El Cid Spa And Beach Resort
ina Cid Inclusive Puerto More
Marina El Cid Spa Beach

자주 묻는 질문

호텔 마리나 엘 시드 스파 앤드 비치 리조트(비용 일체 포함)에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 2 개의 야외 수영장, 어린이 수영장이 있습니다.

호텔 마리나 엘 시드 스파 앤드 비치 리조트(비용 일체 포함)의 숙박 비용은 얼마인가요?

2025년 1월 22일 기준, 2025년 2월 6일에 성인 2명 1박에 대한 호텔 마리나 엘 시드 스파 앤드 비치 리조트(비용 일체 포함)의 요금은 ₩751,751부터이며 세금 및 수수료를 불포함합니다. 이 요금은 향후 30일의 숙박에 대해 지난 24시간 동안 검색된 1박당 최저가를 기준으로 합니다. 요금은 변경될 수 있습니다. 보다 정확한 요금을 보려면 날짜를 선택해 주세요.

호텔 마리나 엘 시드 스파 앤드 비치 리조트(비용 일체 포함)의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

호텔 마리나 엘 시드 스파 앤드 비치 리조트(비용 일체 포함)의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 23:30입니다.

호텔 마리나 엘 시드 스파 앤드 비치 리조트(비용 일체 포함)의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

호텔 마리나 엘 시드 스파 앤드 비치 리조트(비용 일체 포함)에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다. 모든 식음료를 비롯해 윈드서핑, 카야킹, 서핑/바디보드 등의 즐길거리가 포함됩니다.

호텔 마리나 엘 시드 스파 앤드 비치 리조트(비용 일체 포함)의 위치는 어떻게 되나요?

푸에르토 모렐로스의 해변에 자리한 이 숙박 시설의 경우 3km 이내의 거리에 아레시페 드 푸에르토 모렐로스 국립공원, 오호 데 아구아 비치, 푸에르토 모렐로스 아티스트 협동조합 등이 있습니다. 산 호세 카톨릭 교구 및 푸에르토 모렐로스 타운 스퀘어 또한 3km 이내에 있습니다.

Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive 이용 후기

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1928개 이용 후기 중 1096개" "
평점 8 - 좋아요. 1928개 이용 후기 중 497개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1928개 이용 후기 중 196개" "
평점 4 - 별로예요. 1928개 이용 후기 중 73개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1928개 이용 후기 중 66개" "

9.2/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Mariia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wonderful place to stay with the family. Super friendly and pleasant staff. Yummy food. Beautiful hotel room and a service. The only con-the wave- breakers on the beach; not accessible for swimming…But other resorts’ pools are accessible for everybody. Great pools though. Overall, loved the hotel and the resort itself.
2024년 11월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Colin David

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
food is available thru out the property but meficore in quality.
2025년 1월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

george

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
in house golf cart transportation very good ,however the many restaurant offerings need a major UPGRADE! the EL CID staff were 5 star!
2025년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Luda

2025년 1월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jamie Parrish

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The resort was great! Very family friendly, great for kids and adults. Property grounds were very clean and well-maintained. My only issue was with our room, we paid for an upgraded Studio with Jacuzzi room but the jacuzzi put out only cool water. I asked maintenance to address it on day 3 of our 7 day stay but it was never fixed. That was a big disappointment…who wants to soak in a cool jacuzzi tub? None of us did. Other than that, the room was clean and the daily housekeeping service was good. Would stay there again but wouldn’t pay for upgraded room. Great family resort!
2025년 1월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jodie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved it!
2024년 11월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Charlie C

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The attention to detail here is amazing. Great staff and food. Beautiful property.
2025년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Aaron

Loved it
2025년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Olga

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice property, a great food and accommodation.
2025년 1월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Robert Paul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We stayed at the Ventus Ha side. It was quiet. Clean. Rooftop pool. Everything we wanted.
2025년 1월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Scott

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Thumbs up
2025년 1월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

precious Obrutshe 님, Oshawa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nancy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2025년 1월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Weijian

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We had wonderful time and enjoy everything there.
2025년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sébastien

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was awesome! Meals were tasty! Maybe a bit complicated for the “à la carte” restaurants, you need to be real quick to make your reservation or else you will eat at 9:30pm, but nothing to make me substrat a star! Suite was spacious, spotless and housekeeping very efficient! Koodos for the 24hr room service! Will definitely return in the future!
2025년 1월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jocelyne

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Très satisfaite!
2025년 1월에 7박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Mai Lee

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Was not family friendly at all like they have stated on their site. I was not able to get rooms close with my kids, not even in the same building, and I was asked to pay $200 dollars more if I wanted to stay in the same building as my kids. There was one lobby bartender that was mad at our kids for getting drinks and he was even mad at me for getting a virgin mix drink. I was told by him the whole mix drink menu could not be made into virgin drinks when other days I could get it in virgin drinks with a different bartender. If we had 6 or more people every time we went to eat at the buffet restaurant we had to wait, and they would let a couple groups of people behind us with 2-3 people go before us even when we said we all didn't have to sit together at a table. We could never reserve a night to have dinner at 5 to 8 pm because we had too many people. They only had reservations for us after 9:00pm so all our dinner reservations were always at 9:00 and 9:30 and we were only able to reserve dinner 3 nights out of our 5 nights there because reservations were all full and booked and it was only our 2nd day there when we reserved for our dinners. I asked to talk to a manger, and he didn't seem to care about my concerns making it seem like he didn't want to address it to his employees about good customer services. I don't recommend families going to this hotel.
2025년 1월에 5박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

sangmin

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
I was disappointed by how different the photos and real rooms look. Also the rooms smelt really funky. I coudln't get used to it, and it bothered me in my sleep quite a bit. Also, I got a crap load of acne on one side of my face that I sleep on, so i question how clean the bed sheets were too.
2025년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marleni

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I loved my stay here! Staff was very friendly. Unfortunately, there was a bad odor where the little creek is, but there isn’t much they can do about that. Overall, great experience and highly recommend it. Food was the best I’ve ever had at an all inclusive resort. Many food options and plenty of events to keep you entertained.
2025년 1월에 6박 숙박함

4/10 - 별로예요

Ge 님, Sheboygan

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff didn’t speak English well, terrible service. Not many food choices. Same food at every restaurant every day.
2025년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yisel

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Second time at this El Cid hotel and definitely coming back. Love the food and the service, and it is a beautiful area surrounded by amazing nature.
2024년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sandra Echevarria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is my second visit to this particular resort. Everything is excellent. The service, the rooms, the property and the food.
2024년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Charles

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The facilities are excellent, it is a high class resort. The food, pool, maintenance and friendliness of the staff is 5 star. The El Cid and Ventus are connected and there is no barrier or marker between the two, so it is really just one big complex. You have to go through a dirt road from Puerto Morelos to get to the site and the taxi fee to get to and from the facility is doubled or tripled the local rate and highly controlled another downside is the beach which is not really worth using since it has gigantic sand bags and turbulent water. If you want to stay on-site and don't need a beach, this place has everything you need. Kudos for all they do to make birthdays special.
2024년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

SHAUNA TAYLOR

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place for families. Buffet is very kid friendly- a la carte restaurants are better for adults. Rooms are clean, staff is very accommodating. Don’t let them suck you into HAVING to meet with guest services when you arrive for the long presentation to purchase packages. They called and woke us up two days in a row because we were too tired and hungry to sit with them after a long day of travel. Just tell them right away while checking in that you’re not interested. If you want excursions go to the Expedia desk or towel desk by the main pool for help
2024년 12월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Johnobinna

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
The property is clean, the food is great, and the service was excellent all until Christmas eve. I had reached out at the beginning of December via email to the concierge about pricing and the process for guest passes for my parents who would be visiting us at the resort on Christmas eve and Christmas day to see their grandchild, as they are already spending time in Mexico for the holiday. They gave us the price for half day pass and full day pass. The day prior to Christmas eve, I checked again at the front desk, and requested to pay ahead of time for my parents arrival the next day. I was told the guests need to be present in order to issue the day passes and they need to present their IDs, and they explained and wrote down the pricing information-which was consistent with the email I received almost 1 month prior. I was advised to call security when my parents were 30 minutes away so that they can be let into the resort until I meet them at reception and sort out the guest passes. Upon my parents arrival, the front desk said they cannot issue guest passes on Christmas eve and Christmas day this is policy. My parents had rented a car, driven 5 hours, spent thousands of dollars to meet us. Shocked and upset, I requested to speak to the manager but he was no help. Finally he called someone and then he significantly raised the price of the day passes per person, per day. Be careful, they are shifty.
2024년 12월에 6박 숙박함