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엑설런스 리비에라 칸쿤 - 어른 전용, 올 인클루시브

5.0성급 숙박 시설

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

어른만 이용 가능한 해변의 숙박 시설

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현재 2024 December 및 2025 January이 표시되고 있습니다.
2024년 12월
2025년 1월

엑설런스 리비에라 칸쿤 - 어른 전용, 올 인클루시브의 사진 갤러리

객실에서 보이는 전망
외관
고급 침구, 필로우탑 침대, 무료 미니바, 객실 내 금고
객실에서 보이는 전망
전용 해변, 비치 발리볼, 비치 바, 세일링
VIP Access

이용 후기

10점 만점 중 9.4점.

최고예요

고객이 만족함:

깨끗한 객실, 친절한 직원, 넓은 객실

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
    수영장
  • 레스토랑
    레스토랑
  • 전용 해변
    전용 해변
  • 스파
    스파
  • 피트니스 센터
    피트니스 센터
  • 바
    바

최고 평점을 받은 엄선된 숙소에서 드리는 회원 특전

실버 및 골드 회원님은 엄선된 VIP Access 숙박 시설에서 탁월한 서비스와 함께 다양한 특전을 누리실 수 있습니다.
실버 tier member
식음료 추가, 무료 아침 식사 또는 주차 크레딧 등의 특전 제공
골드 tier member
실버 회원 특전과 함께 객실 이용 상황에 따라 업그레이드 제공

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
9개 객실 중 9개 표시 중

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front 사진 모두 보기

객실에서 보이는 전망

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front

주요 특징

테라스
전용 플런지풀
에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
2014년에 리노베이션됨
암막 커튼
  • 62㎡
  • 바다 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Excellence Club Junior Suite Pool View 사진 모두 보기

고급 침구, 필로우탑 침대, 무료 미니바, 객실 내 금고

Excellence Club Junior Suite Pool View

주요 특징

에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
필로우탑 침대
암막 커튼
고급 침구
분사식 욕조
  • 62㎡
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View 사진 모두 보기

객실에서 보이는 전망

Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View

주요 특징

에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
필로우탑 침대
암막 커튼
고급 침구
분사식 욕조
  • 62㎡
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Two-Story Rooftop Terrace Suite Spa or Pool View 사진 모두 보기

객실에서 보이는 전망

Two-Story Rooftop Terrace Suite Spa or Pool View

주요 특징

테라스
전용 플런지풀
에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
2015년에 리노베이션됨
암막 커튼
  • 98㎡
  • 리조트 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Junior Suite Spa or Pool View 사진 모두 보기

고급 침구, 필로우탑 침대, 무료 미니바, 객실 내 금고

Junior Suite Spa or Pool View

주요 특징

에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
2014년에 리노베이션됨
필로우탑 침대
암막 커튼
고급 침구
  • 62㎡
  • 3명
  • 더블침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개

Junior Swim-Up Suite Spa or Pool View 사진 모두 보기

객실에서 보이는 전망

Junior Swim-Up Suite Spa or Pool View

주요 특징

에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
2014년에 리노베이션됨
필로우탑 침대
암막 커튼
고급 침구
  • 62㎡
  • 3명
  • 더블침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개

Junior Suite Ocean View 사진 모두 보기

고급 침구, 필로우탑 침대, 무료 미니바, 객실 내 금고

Junior Suite Ocean View

주요 특징

에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
2014년에 리노베이션됨
암막 커튼
필로우탑 침대
별도의 침실
  • 62㎡
  • 바다 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Excellence Club Junior Suite Ocean Front 사진 모두 보기

고급 침구, 필로우탑 침대, 무료 미니바, 객실 내 금고

Excellence Club Junior Suite Ocean Front

주요 특징

에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
2014년에 리노베이션됨
필로우탑 침대
암막 커튼
고급 침구
  • 62㎡
  • 바다 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

Excellence Club Junior Swim-Up Ocean View 사진 모두 보기

객실에서 보이는 전망

Excellence Club Junior Swim-Up Ocean View

주요 특징

에어컨
무료 미니바 품목
평면 TV
베개 종류 선택 가능
2014년에 리노베이션됨
필로우탑 침대
암막 커튼
고급 침구
  • 62㎡
  • 바다 전망
  • 2명
  • 킹사이즈침대 1개

비슷한 숙박 시설

숙박 시설 정면

헤이븐 리비에라 칸쿤 - 올 인클루시브 - 어른만을 위한

수영장
온수 욕조
아침 식사 포함
올 인클루시브
10점 만점 중 9.2점, 매우 훌륭해요, (3839)
헤이븐 리비에라 칸쿤 - 올 인클루시브 - 어른만을 위한
Mod logo
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주변 지역 정보

지도
Carr. Federal 307 Chet-Pto. Juarez, Km 324 - 342, Mza. 7, Lt. 1, SM 11, Puerto Morelos, QROO, 77580

인근 명소

  • 푸에르토 모렐로스 해변 - 도보 8분 - 0.7km
  • 크로코쿤 동물원 - 차로 3분 - 2.3km
  • 푸에르토 모렐로스 타운 스퀘어 - 차로 8분 - 4.4km
  • 오호 데 아구아 비치 - 차로 12분 - 4.0km
  • 페템피치 베이 - 차로 14분 - 9.0km

교통편

  • 칸쿤 국제공항 (CUN) - 차로 22분 거리

레스토랑

  • ‪Market Cafe - ‬도보 11분
  • ‪The Kitchen Table - ‬도보 1분
  • ‪Bordeaux Restaurant - ‬도보 10분
  • ‪Sports Bar - ‬도보 7분
  • ‪Sensai - ‬도보 16분

이 숙박 시설에 대한 정보

엑설런스 리비에라 칸쿤 - 어른 전용, 올 인클루시브

푸에르토 모렐로스 해변 인근 럭셔리 올 인클루시브 숙박 시설
엑설런스 리비에라 칸쿤 - 어른 전용, 올 인클루시브에서 숙박하며 인근 골프장, 스윔업 바, 비치 바 등을 이용해 보세요. 일광욕을 위한 최적의 장소인 숙박 시설에서 전용 해변, 세일링, 비치 발리볼 등을 즐기며 시간을 보내실 수 있습니다. 시설 내 스파인 MIILE SPA에서 수치료, 페이셜 관리, 바디 랩 등을 즐기며 지친 몸과 마음의 피로를 풀어보세요. 10개의 시설 내 레스토랑에서 아침 식사, 점심 식사, 저녁 식사, 세계 요리도 즐겨보세요. 24시간 운영 피트니스 센터에서는 필라테스 강습과 요가 강습을 받으실 수 있으며, 다른 즐길거리로는 배구, 카야킹 등이 있습니다. 모든 고객은 객실 내 무료 WiFi, 풀사이드 바, 루프탑 테라스 등을 이용하실 수 있습니다.
이 숙박 시설에서는 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 함께 이용하실 수 있습니다.
  • 6 개 야외 수영장(무료 카바나, 스윔업 바 포함)
  • 셀프 주차 무료
  • 야외 테니스 코트, 왕복 공항 셔틀(요금 별도) 및 4 개 회의실
  • 기념품점, 투어/티켓 안내 및 무료 신문
  • 이용 후기에 따르면 고객들은 다이닝 옵션, 해변과 가까운 위치, 수영장 등이 가장 좋았다고 평가합니다.
객실 특징
모든 440개 객실에는 편안하고 여유로운 숙박을 위해 24시간 룸서비스, 무료 국제 전화 외에도 고급 침구, 베개 종류 선택 옵션 같은 특전이 갖춰져 있습니다. 고객의 이용 후기에 따르면 청결한 객실이 이 숙박 시설의 장점으로 손꼽힙니다.
또한, 다음과 같은 편의 시설 및 서비스를 모든 객실에서 이용하실 수 있습니다.
  • 재활용, LED 전구 및 퇴비화 처리
  • 욕실 - 분사식 욕조 및 무료 세면용품 이용 가능
  • 55인치 평면 TV - 프리미엄 TV 채널 이용 가능
  • 친환경 청소 제품, 커피/티 메이커 및 하우스키핑 서비스(매일)

올 인클루시브 세부 정보

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

모든 뷔페 및 일품 요리 식사, 스낵 및 음료 포함
24시간 룸서비스 이용 가능
객실 내 미니바(모든 음료 포함)
객실 내 주류 디스펜서
자매 숙박 시설에서의 식사 및 음료

즐길거리 및 시설/장비

시설 내 모든 즐길거리와 시설 및 장비 사용이 포함되어 있습니다.

수상 즐길거리

카야킹
세일링
스노클링

육상 즐길거리

자전거 타기
피트니스 시설
축구
테니스
배구

강습/강좌/게임

에어로빅
요리
댄스
어학
필라테스
아쿠아 피트니스
요가

엔터테인먼트

시설 내 엔터테인먼트 및 즐길거리
시설 내 라이브 공연
테마 파티

수상 내역 및 제휴

친환경 인증 숙박 시설
이곳은 숙박 시설이 환경, 지역 사회, 문화 유산, 지역 경제 중 1개 이상 요소에 미치는 영향을 평가하는 EarthCheck 참여 숙박 시설입니다.

지원 언어

영어 및 스페인어

숙박 시설 내 편의 시설

인터넷

  • 모든 객실에서 무료 WiFi 이용 가능
  • 일부 공용 구역에서 무료 WiFi 이용 가능

주차 및 교통편

  • 요청 시 24시간 왕복 공항 셔틀 이용 가능(요금 별도)
  • 시설 내 무료 셀프 주차

식사 및 음료

  • 공용 구역의 커피 및 차
  • 레스토랑 10개
  • 바/라운지 11개
  • 비치 바 1개
  • 스낵바/델리
  • 스윔업 바 1개
  • 커플/프라이빗 다이닝
  • 커피숍/카페 1개
  • 풀사이드 바 1개

시설 내 레스토랑

  • Agave
  • Basmati
  • Chez Isabelle
  • Spice
  • The Kitchen Table

편의 시설

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 기념품점/신문 가판대
  • 로비에서 무료 신문 제공
  • 미용실
  • 짐 보관소
  • ATM

고객 서비스

  • 다국어 서비스 직원
  • 웨딩 서비스
  • 콘시어지 서비스
  • 턴다운 서비스
  • 투어 및 티켓 예약 도움
  • 포터/벨보이
  • 프러포즈/로맨스 패키지
  • 하우스키핑 서비스(매일)

비즈니스 서비스

  • 9,700제곱미터 규모의 회의 공간
  • 회의실 4개

야외 시설

  • 루프탑 테라스
  • 무료 수영장 카바나
  • 바비큐 그릴
  • 전용 해변에 위치
  • 정원
  • 텃밭

풀서비스 스파

  • 마사지
  • 매니큐어/페디큐어
  • 바디 랩
  • 사우나
  • 스파 욕조
  • 아로마테라피
  • 야외 트리트먼트 공간
  • 온천/광천수 온천
  • 커플 트리트먼트룸
  • 터키식 목욕탕
  • 트리트먼트 룸 14개
  • 페이셜 트리트먼트
  • 하이드로테라피

장애인 편의 시설

  • 장애인 편의 시설 관련 특별 요청이 있으신 경우, 예약 후 받은 예약 확인 메일에 나와 있는 정보로 숙박 시설에 문의해 주세요.
  • 무장애 공항 셔틀
  • 엘리베이터(문 너비 100cm)
  • 휠체어로 이용 가능(제한이 있을 수 있음)
  • 휠체어로 이용 가능한 등록 데스크(높이 110cm)
  • 휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크

더 보기

  • 2004년 건축
  • 4개 층
  • 80% 이상 현지 생산 식재료 사용
  • 80% 이상 LED 조명 사용
  • 건물 9개
  • 다회용 식기 사용
  • 비건 다이닝 옵션
  • 생분해성 빨대 이용 가능
  • 서식하는 야생동물에 대한 인도적 처우
  • 연회장
  • 재활용 관련 종합 정책
  • 지정 흡연 구역
  • 채식 다이닝 옵션
  • 채식 아침 식사 제공
  • 친환경 청소 제품 사용됨
  • 플라스틱 빨대 미사용
  • 현지 문화 및 생태계 교육

객실 편의 시설

침실

  • 고급 침구
  • 베개 종류 선택 옵션
  • 암막 커튼
  • 필로우탑 매트리스

욕실

  • 목욕가운
  • 무료 세면용품
  • 별도의 욕조 및 샤워
  • 분사식 욕조
  • 비누
  • 샴푸
  • 슬리퍼
  • 전용 욕실
  • 칫솔과 치약
  • 타월 제공
  • 헤어드라이어
  • 화장지

엔터테인먼트

  • 프리미엄 위성 채널을 볼 수 있는 55인치 평면 TV

식사 및 음료

  • 24시간 룸서비스
  • 무료 생수
  • 무료 품목이 구비된 미니바
  • 커피/티 메이커

더 보기

  • 객실 내 에너지 절약 스위치
  • 거실
  • 노트북 보관이 가능한 금고
  • 무료 국제 전화
  • 에어컨(온도 조절 가능)
  • 재활용
  • 절수 샤워기
  • 절수 화장실
  • 친환경 청소 제품
  • 퇴비화 처리
  • LED 조명

정책

체크인

체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 언제든지
객실 이용 상황에 따라 이른 체크인 가능
최소 체크인 나이 - 만 18세

체크아웃

체크아웃: 정오까지

특별 체크인 지침

도착 시 프런트 데스크 직원이 도와드립니다.
자세한 내용은 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 숙박 시설에 문의해 주시기 바랍니다. 
모든 고객께서는 부대 비용에 대비하여 체크인 시 정부에서 발급한 유효한 신분증과 신용카드를 제시하셔야 합니다.

출입 방법

직원 근무 프런트 데스크

반려동물

반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

아동 및 추가 침대

만 18세 미만 어린이는 어른 전용 숙박 시설인 이곳에 출입할 수 없습니다. 만 18세 이상의 모든 고객을 환영합니다.
간이/추가 침대가 제공되지 않습니다.
유아용 침대가 제공되지 않습니다.

결제 유형

중요 정보

기타 선택 사항

  • 공항 셔틀 요금: 차량 1대당 MXN 3413.73(왕복, 정원 2명)

위 목록에 명시되지 않은 다른 항목이 있을 수 있습니다. 요금 및 보증금은 세전 금액일 수 있으며 변경될 수 있습니다.

알아두실 사항

추가 인원에 대한 요금이 부과될 수 있으며, 이는 숙박 시설 정책에 따라 다릅니다.
체크인 시 부대 비용 발생에 대비해 정부에서 발급한 사진이 부착된 신분증과 신용카드가 필요할 수 있습니다.
특별 요청 사항은 체크인 시 이용 상황에 따라 제공 여부가 달라질 수 있으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 반드시 보장되지는 않습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 현금입니다.
현금 없이 결제 옵션을 이용하실 수 있습니다.
이 숙박 시설에서는 풍력 에너지와 그레이 워터 재활용 시스템 및 친환경 청소 제품을 사용합니다.
이 숙박 시설은 안전을 위해 소화기, 보안 시스템, 구급상자 등을 갖추고 있습니다.
고객 정책과 문화적 기준이나 규범은 국가 및 숙박 시설에 따라 다를 수 있습니다. 명시된 정책은 숙박 시설에서 제공했습니다.
노쇼의 경우 세금과 서비스 요금을 포함하여 전액을 결제하셔야 합니다.

알려드릴 사항

마사지 서비스 및 스파 트리트먼트의 경우 사전 예약이 필요합니다. 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 예약하실 수 있습니다.
만 18 세 이하의 어린이는 어른 전용인 이 숙박 시설에 출입이 허용되지 않습니다.
등록된 고객만 객실에 허용됩니다.
이 숙박 시설은 장애인 안내 동물을 비롯한 모든 반려동물의 출입을 금지하고 있습니다.
만 18 세 미만의 고객은 스파에 출입할 수 없습니다.
이 숙박 시설에서는 고객의 모든 성적 지향과 성 정체성을 존중합니다(성소수자(LGBTQ+) 환영).

이 숙박 시설의 다른 이름:

Excellence Riviera Cancun Adults Only Puerto Morelos
Excellence Riviera Cancun Adults All Inclusive Puerto Morelos
Excellence Riviera Cancun Adults Puerto Morelos
Excellence Riviera Cancun Adults
Excellence Riviera Cancun Adults Only All Inclusive
Excellence Riviera Cancun Adults All Inclusive
Excellence Riviera Cancun Adu
Excellence Riviera Cancun Adults Only All Inclusive

자주 묻는 질문

엑설런스 리비에라 칸쿤 - 어른 전용, 올 인클루시브에 수영장이 있나요?

예, 이 숙박 시설에는 6 개의 야외 수영장이 있습니다.

엑설런스 리비에라 칸쿤 - 어른 전용, 올 인클루시브의 경우 반려동물 동반이 가능한가요?

아니요, 반려동물을 동반하실 수 없습니다.

엑설런스 리비에라 칸쿤 - 어른 전용, 올 인클루시브의 주차 요금은 얼마인가요?

셀프 주차의 경우 무료입니다.

엑설런스 리비에라 칸쿤 - 어른 전용, 올 인클루시브의 체크인 시간은 어떻게 되나요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 언제든지입니다.

엑설런스 리비에라 칸쿤 - 어른 전용, 올 인클루시브의 체크아웃 시간은 어떻게 되나요?

체크아웃 시간은 정오입니다.

엑설런스 리비에라 칸쿤 - 어른 전용, 올 인클루시브에서는 공항까지 셔틀 서비스를 제공하나요?

예, (요청 시) 공항 셔틀이 운행됩니다. 차량 1대당 MXN 3413.73의 요금이 부과됩니다.

엑설런스 리비에라 칸쿤 - 어른 전용, 올 인클루시브에는 올 인클루시브 혜택이 있나요?

예, 올 인클루시브 숙박 시설입니다. 모든 식음료를 비롯해 스노클링, 카야킹, 세일링 등의 즐길거리가 포함됩니다.

엑설런스 리비에라 칸쿤 - 어른 전용, 올 인클루시브의 위치는 어떻게 되나요?

푸에르토 모렐로스에 위치한 이 해변 숙박 시설의 경우 골프장 옆에 있으며, 걸어서 15분 이내 거리에는 푸에르토 모렐로스 해변, 아레시페 드 푸에르토 모렐로스 국립공원 등이 있습니다. 오호 데 아구아 비치 및 푸에르토 모렐로스 타운 스퀘어 또한 5km 이내에 있습니다.

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive 이용 후기

이용 후기

9.4

최고예요

평점 10 - 훌륭해요. 1562개 이용 후기 중 1251개" "
평점 8 - 좋아요. 1562개 이용 후기 중 201개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1562개 이용 후기 중 51개" "
평점 4 - 별로예요. 1562개 이용 후기 중 20개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1562개 이용 후기 중 39개" "

9.8/10

청결 상태

9.8/10

직원 및 서비스

9.6/10

편의 시설/서비스

9.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Anita

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I cannot say enough positive things about Riviera Cancun. We came here on our honeymoon and it was the best decision ever. The quality and service is unbelievable! Everyday was perfect. Food, location, service, etc. What stands out most is the staff: Angelo, Julian, Eliseo, Mases, Itamar - and the rest of the gang. They made everyday fun filled, and are exceptional entertainers. We can’t wait to book our next trip here
2024년 11월에 10박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Natalie

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Having stayed at the location in Playa Mujeres twice we anticipated this location to be similar and it was. Everything about this hotel is great, service, cocktails, food, lazy river…. There was a younger crowd at this location. The swim up bar pool area is very small so we stayed at the lazy river and we couldn’t have gotten better drinks service from Mathilde. Highly recommend the Excellence!
2024년 10월에 10박 숙박함

8/10 - 좋아요

Priscilla

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Food was very good to excellent for a resort. Drinks were good but not great. The excellence club was very expensive for what you get. The Magna restaurant has an amazing tomahawk steak which is almost worth the price of entry, but the rest of the food was not at the same level (particularly, the breakfast was only so-so… the eggs Benedict where not great). The French and lobster house restaurants were very good. Our upgraded “excellence club” room was very nice, but extremely cold at all times. Uncomfortably so. Also, our view was of the utility area of the neighbouring resort… not super. None of these things were deal-breakers. Overall, we really enjoyed the visit. It’s a nice, clean resort with many pools and good restaurants. Definitely recommended.
2024년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Angela

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 11월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Brenda

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was a first time visiting this property and it will not be our last. The staff were so amazing and the experience was beyond our expectations.
2024년 11월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Maria 님, Little Falls

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marc Allen 님, Davison

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 11월에 9박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Emmett

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I have so many positives about this resort I hardly know where to start. First off, I want to say; I have nothing but positive things to say about this resort and would recommend it to anyone. My fiancee and I had the best time during our stay here. The entertainment team did a phenomenal job with there always being something to do, and the night entertainment was stellar. The cleaning and serving staff were VERY on top of everything, never saw garbage or any mess. Alex, is an ideal tennis instructor and his clinic was included, we did it daily! The beach was nice soft white sand. The equipment rental (pattleboard, sail ship, kayacs, tennis racquets, billiards, etc) & complementary trips into town were all available with no extra charge. We didn't even get to try all the different places to eat because there were so many, and all of it was excellent! There was one, that was the fanciest we've ever eaten at, and again it was all included! Couple of examples of their service excellence: -housekeepers somehow folded towels into different animals, Doves kissing, cat, basket of flowers, they would even stop by more than once a day (never when we were there) to ensure we always had fresh towels, and a stocked fridge. -24hr full room service (we could order food to our room at anytime). -complimentary rides into town. -all staff members were friendly, kind & willing to help us and several went above and beyond displaying their commitment to excellence daily. 10/10
2024년 11월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Deborah Ann 님, KELOWNA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the swim out suite. Definitely coming back.
2024년 11월에 9박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Valorie

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Every staff member was awsome. Food and pool options were abundant. Activities were fun. The silent disco was a blast. I wish there were more dancing opportunities. Night entertainment could be a little better. But overall i highly recommend the Excellence Riveara.
2024년 11월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice size property, easy to function and several small unique restaurants to choose from. Staff extremely willing and able to assist.
2024년 11월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Diane

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 11월에 9박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Lexi 님, Morrisville

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
We then weren taken to our room, which smelled absolutely horrible! Upon opening the door of the room, the very permeating smell of mildew filled the room, the smell of an old basement. We immediately called the front desk to alert them of this major issue, which they then sent maintenance to our room who took the a/c vent down and sprayed some scent to make the room smell a bit better. This scent was short lasting as all of our clothes reeked of this mildew odor and still do. We MUST soak all of our clothes to get rid of this putrid smell. Issue #2 What was also very disappointing was the level of service, or the lack thereof, which we did also tell Leylan about on Day 2 in the morning when she saw us eating. We told her that during both dinner and grabbing drinks, the servers nor the bartenders said hola, introduced themselves, etc. This is very atypical of a resort in Mexico for us as I have come here many times and 3x in the last 6 months. This by far was the worst service and engagement I've experienced in all of the resorts I've frequented. When at dinner, the server didn't greet us, we thought he was the runner filling up glassware again because he didn't introduce himself. This shouldn't be acceptable on any resort. Issue #3
2024년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Melanie

2024년 10월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All I have to say is that after going to Cancun for the last 18 years, this is the best vacation ever and the absolute pentacle of our hotel experiences at Cancun. I don’t believe there is a better place to stay. The following staff were responsible for such a memorable stay. Jessica - she guided us every step of the way and ensured we never longed for anything. She was able to ensure our stay was well planned and treated us like royalty. Best customer service I’ve ever experienced. All hotels need to hire a Jessica. Leylan - always aware of us as a group and took care of any loose ends. Her smile was very calming and always engaged whenever she would find us. Even when there was any potential issues, she stepped in and smoothed it out before we experienced any setback. She was AWESOME!!! Donaldo - my favorite chef. He would meet us in various restaurants and ensure we were taken care of. He constantly asked for our feedback and acted upon it. E.g. I was longing for coconut ice cream and although they didn’t have it at the time, he ensure some was made and during our stay there wasn’t any shortage of it. Just wow…a chef making you your favorite ice cream on the spot. Yeah…that was crazy awesome. Armando - he helped us with certain reservations and ensured we were able to experience the Tomahawk Extreme Experience. He was great. Matilde and Edgar - Best waiters for sure. Never went hungry nor thirsty on their watch. Great people. Entertainment Staff: (Jorge, Manases
2024년 10월에 9박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Peter Henry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Miguel Fernanda Santos Benito are the best .

10/10 - 훌륭해요

Eileen

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 11월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joseph

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Overall a great resort! Excellent service and food. Would return.
2024년 11월에 8박 숙박함

8/10 - 좋아요

Joanne 님, Clifton

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We have stayed here before. This year the drinks were not consistent, The food was not consistent, Trying to find a beach chair at the club level pool was almost impossible. The staff is terrific at the pool and in the restaurants. The concierge and the check-in desk and the restaurant reservations, not so much.
2024년 10월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jessica 님, Bozeman

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
So much fun!
2024년 11월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Stephen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 11월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

kimberly

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place, great food and great staff.
2024년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kirk

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 11월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sandra

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The pools were fantastic , the staff was the best cleaning , servers , concierge all were great loved the swim up rooms
2024년 10월에 14박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Danny

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing resort!
2024년 10월에 7박 숙박함